Aviso de privacidad
Este aviso explica cómo usamos y resguardamos los datos que compartes con Noura desde su sitio público y la app disponible para Android. Es una versión operativa; podrá actualizarse cuando cambien funciones o procesos relevantes.
Datos que recolectamos
En la landing podemos recolectar nombre, correo electrónico, asunto, categoría, mensaje y consentimiento cuando usas el formulario de contacto. También podemos guardar datos técnicos limitados, como navegador y una clave no reversible para prevenir spam o abuso del formulario.
Para qué los usamos
Usamos estos datos para atender tu solicitud de soporte o contacto, mejorar la atención y proteger el formulario contra envíos automatizados.
Analítica opcional
Solo después de que la aceptas, Firebase Analytics puede medir interacciones de la landing para entender qué contenidos y rutas son útiles. Para ello, Firebase puede usar cookies u otros identificadores del navegador y procesar datos técnicos de uso, como páginas vistas, dispositivo o navegador. No activamos esta medición si la rechazas.
Tus preferencias de analítica
Guardamos tu elección de analítica en localStorage del navegador con una versión de consentimiento. Puedes abrir “Preferencias de analítica” desde cualquier página de la landing para aceptar, rechazar o retirar tu autorización. Al retirarla, desactivamos la recolección si Analytics ya estaba activa y no iniciamos una nueva instancia por rechazar o retirar tu consentimiento. La eliminación de tecnologías ya creadas se rige por los controles de tu navegador y por Firebase.
Dónde se almacenan
Los mensajes de contacto se guardan en Firebase Firestore, dentro del proyecto de Noura. El envío se realiza desde un endpoint de servidor con Firebase Admin SDK; las reglas públicas de Firestore no permiten leer, editar ni borrar mensajes desde clientes públicos.
Cómo se resguardan
Aplicamos validación de campos, normalización de correo, honeypot contra spam y rate limiting. Los datos no se publican en la landing y sólo deberían consultarse desde herramientas internas autorizadas del equipo Noura.
Qué no hacemos
No vendemos tus datos, no compartimos tu correo con anunciantes, no creamos una cuenta pública por llenar el formulario y no cobramos desde esta landing.
Retención
No establecemos en este aviso una duración fija de conservación. Los mensajes pueden conservarse para atender y dar seguimiento razonable a solicitudes de soporte, sujeto a los procesos internos y obligaciones legales aplicables.
Tus derechos
Puedes escribir a soporte@noura-nutricion.com para solicitar información sobre los datos de tu mensaje de soporte o plantear una solicitud de privacidad. Si quieres eliminar tu cuenta de Noura y sus datos asociados, también puedes iniciar el proceso desde la página de eliminación de cuenta. Las solicitudes se revisan según los mecanismos disponibles y las obligaciones legales aplicables.
Cambios al aviso
Si Noura incorpora nuevas funciones, compras, analítica adicional o integraciones relevantes, actualizaremos este aviso para reflejar esos cambios.